תקנון ותנאי שימוש

1 .כללי
1.1 אתר com.guideandgotours"( האתר"( מופעל ע"י חברת Go & Guide המבצעת טיולי אופנועים וטיולי 4×4 בארץ ובעולם )"החברה"(.
2.1 האמור בתקנון זה מתייחס באופן שווה לשני המינים, והשימוש בלשון זכר הוא מטעמי נוחות בלבד.
3.1 הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ותנאי שימוש אלו )"התקנון"(. אנא קרא את התקנון בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים בתקנון, והוא מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה.
4.1 אנו מתמחים בארגון, ניהול ותכנון טיולי אופנועים וטיולי 4×4 .המדריכים שלנו, הינם מדריכים מקצועיים, אשר עברו תהליך הכשרה ארוך ובמרבית הטיולים הם מלווים גם
במדריכים ובצוות טכני מקומיים, יחד עם זאת חשוב לזכור שטיול הינו חוויה דינאמית וגם אנו כפופים לאילוצים ושינויים בלתי צפויים.
5.1 מסלולי הטיול הינם כמפורט בהצעות המחיר ובאתר. יחד עם זאת לעיתים אנו נאלצים לבצע שינויים במסלול הטיול בשל גורמים אשר אינם בשליטתנו ו/או אינם תלויים בנו, לרבות אך לא בלבד, בשל מזג אוויר, מצב מדיני ובטחוני, סגירת דרכים, הוראות השלטונות, שינויים בשעות טיסה ועוד.
6.1 אנו משקיעים מאמצים רבים כדי לאתר ולבחור את מיטב מקומות הלינה במסלולי הטיול, אך ייתכנו שינויים בבית המלון ו/או במקום הלינה בו נתאכסן. חשוב להדגיש כי בכל אזור ישנן מספר חלופות ואחת מהן תיבחר על ידי הצוות בהתאם לזמינותה אצל הספקים השונים.

2 .תנאי הרשמה
1.2 כל מטייל המעוניין לקחת חלק בטיולים, נדרש למלא טופס הרשמה. בחתימתו על טופס ההרשמה מאשר המטייל, כי קרא מסמך זה )התנאים הכלליים( והוא מאשר כי הם יחולו עליו ויחייבו אותו.
2.2 תנאי ההרשמה לרבות תנאי תשלום הינם ייחודיים לכל טיול ועל כן יפורסמו בטופס ההזמנה.
3.2 החברה רשאית שלא לאשר הרשמת מטייל לאחד מטיוליה אם לדעתה עלול מטייל זה לפגוע במהלך התקין של הטיול או להפריע לשאר חברי הקבוצה.
4.2 החברה רשאית להפסיק השתתפותו של מטייל בקבוצת הטיול בשל התנהגות לא הולמת ו/או מצב בריאותי של מטייל זה וזאת עפ“י החלטתו הבלעדית של המדריך.
5.2 מדריך טיול מוסמך להפסיק כל פעילות, רכיבה, נהיגה, רפטינג, וכיו“ב עפ“י שיקול דעתו בשל התנהגות לא הולמת ו/או מצב בריאותי או בטחוני.

3 .תנאי ביטול
1.3 תנאי הביטול הינם ייחודיים לכל טיול ועל כן הינם מפורטים בעמוד כל טיול, ככל שלא יחולו לגביהם הוראות חוק הגנת הצרכן, השתמ“א-1981.
2.3 הטיולים מורכבים ממספר שירותים וביניהם שירותי טיסה המתחילים ומסתיימים בישראל וכן שירותי תיירות שונים כגון טיסות פנים, כניסות לאתרים, הסעות, ובתי מלון אשר כולם מתחילים ומסתיימים מחוץ לישראל. דמי הביטול החלים על שירותים המתחילים ומסתיימים מחוץ למדינת לישראל הינם במסגרת תנאי הספקים השונים במדינות היעד.
3.3 בשל התפרצות נגיף הקורונה בעולם, יינתן החזר מלא על התשלומים במקרים הבאים:
1.3.3 ביטול בעקבות התפרצות קורונה במדינת היעד המלווה באזהרה של משרד הבריאות ומחייבת בידוד בחזרה מהיעד.
2.3.3 מטייל שנמצא חולה קורונה טרם היציאה לטיול או נדרש להיכנס לבידוד )נדרש אישור ממשרד הבריאות(, יקבל החזר מלא על התשלומים לטיול למעט עלות כרטיס הטיסה. החזר עלות כרטיס הטיסה יוחזר במסגרת מדיניות חברת התעופה.
3.3.3 במידה ונתב"ג יהיה סגור לטיסות יוצאות ונכנסות בעקבות סגר בישראל )סגר שבמהלכו נתב"ג יישאר פתוח לטיסות למדינת היעד הטיול יצא כמתוכנן(.

4 .ביטול טיול על ידי החברה
1.4 היתכנות הטיול כפופה להרשמת כמות מינימום של מטיילים. ככל שלא נגיע למכסת המינימום של המשתתפים, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל טיול עד 10 ימים לפני מועד היציאה. במקרה של ביטול תזכה החברה את המטיילים אשר נרשמו בכל סכום ששולם אך לא תחוייב בתשלום פיצוי כלשהו.
5 .מידע למטייל
1.5 לפני היציאה לטיול אנו מקיימים מפגש קבוצה. במהלך מפגש הקבוצה יימסרו פרטים מעודכנים לגבי מסלול הטיול, הציוד הנדרש, היערכות מיוחדת אשר על המטיילים לבצע לפני היציאה, הכרות בין חברי הקבוצה ועוד.
2.5 השתתפות במפגש הקבוצה הינה חלק מההכנה לפני היציאה לטיול. בכל מקרה של
היעדרות ממפגש הקבוצה אין החברה מחויבת במתן המידע שנמסר במהלך המפגש.
3.5 בכל מקרה של סתירה בין האמור בתקנון זה לבין האמור במפגש הקבוצה ו/או בשיחה עם נציגי החברה יגבר האמור בתקנון אלא אם המידע נמסר בכתב.

6 .דרכון ואשרות כניסה
1.6 כל מטייל מחויב להצטייד בדרכון בתוקף לחצי שנה }6 חודשים{ לפחות מיום החזרה לארץ אשר יש בו לפחות שני עמודים ריקים.
2.6 החברה תדאג להנפקת אשרות כניסה כנדרש ליעדים אשר בהם נדרשת אשרת כניסה.
3.6 במידה והמטייל יוצא לטיול במדינה בה יש צורך באשרת כניסה, יש להסדיר את אשרת הכניסה לפני מועד היציאה. באחריות המטייל לספק את המסמכים הדרושים על פי הנחיות החברה. במקרה של ביטול הטיול, סירוב הויזה, או שינוי מדיניות של מדינות מסוימות, החברה לא תהיה אחראית להוצאות כספיות או לנזק שייגרם מכך.
4.6 בכל מקרה של סירוב כניסה של מטייל למדינה כלשהי אין החברה אחראית ולא תישא בהוצאות הכרוכות בכך.
5.6 עלות ההנפקה תחול על המטייל ולא תוחזר במקרה של ביטול.

7 .מספר ימי הטיול
1.7 מספר ימי הטיול נמנים בהתאם לתאריך ושעת היציאה ותאריך ושעת ההמראה חזרה. 24 שעות טיול, ייחשבו יום אחד גם אם לא בוצעו טיולים או פעילויות בימים אלה מלבד
הטיסה.
2.7 במידה ויחולו שינויים במועדי הטיסות או שעות הטיסות, לא מתאפשר עדכון ימי הטיול ולא יחול שינוי במחיר.
3.7 האחריות על שינוי ו/או עדכון מועדי טיסה וכתוצאה מכך ימי הטיול אינה מוטלת בשום מקרה על החברה.

8 .טיסות ושינוי מחירים
1.8 החברה מוציאה טיולים למגוון יעדים. לחלק מהיעדים מגיעים בטיסות סדירות ולחלקם בטיסות צ‘ארטר ולואו קוסט.
2.8 החברה מפרסמת את מועדי הטיסות הידועות לה במועד הפרסום, בהתבסס על מידע המתקבל ממפעיל הטיסה ולכן בכל מקרה של שינוי בשעת הטיסה או מועד הטיסה תעדכן החברה את המטיילים בסמוך לקבלת המידע. עם זאת, אין לחברה אחריות כלשהי והיא לא תישא בכל הוצאה נילוות, ישירה או עקיפה, וכמובן לא תהיה מחויבת בפיצוי כשלהי למטייל/ים בגין נזק מכל מין וסוג שייגרם ככל שייגרם למטייל ו/או למי מטעמו.
3.8 חברות התעופה משנות מפעם לפעם את מחיריהן בשל עליות במחירי הדלק, מיסי נמל או סיבות אחרות. העדכונים מתבצעים לעיתים סמוך מאוד למועד הטיול, כל שינוי במחיר יחול על המטיילים.
4.8 רמת השירות, נהלי הכבודה, מקומות ישיבה וכו‘ בהתאם למדיניות חברת התעופה בלבד.

9 .מקומות לינה
1.9 רשימת בתי המלון אינה מחייבת אלא מהווה חלופה אחת מיני רבות ונמסרת לצורך הדגמה בלבד. החברה מבצעת הזמנות בבתי מלון לאורך מסלולי הטיול זמן רב לפני מועד הטיול. מפעם לפעם חלים שינויים אשר אינם תלויים בנו. החברה תדאג לשכן את המטיילים בבתי מלון חלופיים, בהתאם לזמינות ולתפוסה בבתי המלון, באותה הרמה או ברמה טובה יותר. על כן, שינוי בית המלון אינו יזכה את המטייל בפיצוי מכל סוג שהוא.
2.9 אין החברה יכולה להתחייב במהלך השהות על חדרים צמודים, אך תעשה מאמצים במידה ויהיו בקשות מיוחדות. בכל מקרה לא תישא באחריות ולא תחויב בפיצוי במקרה בו לא קיבל המטייל את החדר המבוקש.
3.9 הקריטריונים לדירוג בתי מלון משתנים ממדינה למדינה ואינם חופפים תמיד את המקובל בישראל. החברה משתדלת לבחור במלונות ברמה גבוהה במידת האפשר, אך לא תישא באחריות במקרה שרמת המלון תהיה נמוכה מהמצופה על פי דירוגו. לעתים יתכנו הבדלים ברמת החדרים באותו מלון.

10 .כלי רכב
1.10 החברה מארגנת טיולי אופנועים וכלי שטח במגוון יעדים. בכל יעד ויעד ישנם סוגי רכבים שונים.
2.10 כלי הרכב אשר יסופק ללקוח יהיה מהדגם כפי שמופיע באתר ו/או בהצעת המחיר או במסלול הטיול או מאותה קטגוריה.
3.10 כלי הרכב מושכרים מחברות השכרה שונות וחלים עליהם כל החוקים והכללים אשר קובע החוק במדינה בה אנו מטיילים. טיב ואיכות כלי הרכב אשר יתקבל מחברת ההשכרה אינו בשליטתה של החברה, אשר לא תישא באחריות במקרה של כלי רכב תקול ו/או בלתי תקין. יחד עם זאת החברה תעשה כל שביכולתה לסייע למטייל לקבל כלי רכב חלופי בהקדם האפשרי. על המטייל לרכוב/לנהוג בכלי הרכב בהתאם למדיניות חברות ההשכרה, אשר כלליה הם המחייבים לעניין הכלים.
4.10 בנוסף, אין החברה אחראית לנזקים אשר יגרמו לאחד או יותר מכלי הרכב במהלך הטיול . כלי הרכב מבוטחים ע“י חברות ההשכרה בהתאם לחוקים החלים בכל מדינה
והמטיילים כפופים לתנאים ולהסכמות עם חברות ההשכרה לרבות השתתפות עצמית במקרה של נזק, יהא כמפורט בהסכם ההשכרה. החברה אינה צד להתקשרות בין חברת ההשכרה לבין הלקוח.

11 .מדריכי טיולים
1.11 צוות ההדרכה של החברה הוא צוות מנוסה, שעבר תהליכי הכשרה פנימיים ואחרים. את רשימת המדריכים המלאה ניתן למצוא בעמוד אודות. אנו משתדלים לשבץ את המדריכים מראש וכפי שמופיע בלוח הטיולים אולם ייתכנו שינויי שיבוץ מעת לעת על פי ובשל נסיבות אישיות / מקצועיות / אחרות.

12 .חיסונים
1.12 במידה ואת/ה יוצאים לטיול במדינה בה מומלץ לבצע חיסונים או בדיקת PCR לפני הכניסה אליה, באחריות המטייל לבצע את כל החיסונים ו/או הבדיקות הנדרשים.

13 .ביטוח רפואי
1.13 על כל מטייל חלה החובה לבטח עצמו בביטוח רפואי וביטוח מטען מתאימים, כולל ביטוח ביטול ו/או קיצור נסיעה, הטסה רפואית וחילוץ מן השטח, וכל ההרחבות הנדרשות.
מומלץ לרכוש ביטוח מיד עם ההרשמה לטיול, כדי להיות מכוסים במקרה של ביטול (בכפוף לתנאי הפוליסה).
2.13 למען הסר ספק יודגש כי החברה אינה צד להתקשרות בין המטייל לבין חברת הביטוח ואינה נושאת בכל אחריות בנושאי ביטוח וכי היא לא תישא באחריות לכל מקרה של חוסר כיסוי ביטוחי, אובדן ו/או נזק למטען המטייל במהלך הטיול. כמו כן פיצוי ביטוחי בגין אי הגעת מטייל לטיול ו/או הפסקת טיול עקב מחלה, פציעה, בעיה אישית או כל סיבה אחרת, יש להפנות ישירות לחברת הביטוח. החברה לא תהיה צד לתביעה או לכל טענה אפשרית.
3.13 מובהר כי האמור במסמך זה גובר על כל מצג ו/או מידע שנמסר למטייל בעל פה.

14 .תנאי תשלום
1.14 עם ההרשמה לטיול תשולם מקדמה כפי שמצויין בתכנית הטיול.
2.14 יתרת התשלום תוסדר לא יאוחר מחודש לפני מועד יציאת הטיול – תינתן אפשרות לשלושה תשלומים חודשיים שווים. ניתן לשלם במזומן )בהתאם לחוק המזומן(, פייפאל,
העברות בנקאיות והמחאות.

15 .תשר
1.15 עלויות התשרים )טיפים( לנותני שירותים מקומיים )סבלים, נהגים, מדריכים מקומיים וכו'( נקבע בארץ ונגבה מראש לפני היציאה כחלק מתנאי הטיול. מחיר הטיול אינו כולל תשר למדריך הישראלי. התשר המקובל הוא 5-4 $ליום למטייל.

Go & Guide מאחלת לכם טיול מהנה.